Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu áp dụng khi bạn truy cập vj339.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
vj339 Điều khoản và chính sách tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc muốn yêu cầu xem xét quyết định liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề pháp lý để được chuyển đến bộ phận xử lý khiếu nại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan đến thanh toán.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản — phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc tranh chấp giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại vj339.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành trước khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để xử lý khiếu nại và xác minh tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán liên quan.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu xác minh ví, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày. Đính kèm thông tin tài khoản và bằng chứng giao dịch để đội ngũ xem xét nhanh hơn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc quay lại sau khi tắt ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.